Laipni lūdzam Smile Taxi. Izmantojot mūsu pakalpojumu, jūs piekrītat šiem noteikumiem un ievērojat prasības, kas nodrošina drošu un kvalitatīvu braucienu visām pusēm.
1. Bagāža un dzīvnieki
Bagāža
- Bagāžas apjoms un svars ir atkarīgs no konkrētā transportlīdzekļa iespējām un drošas pārvadāšanas prasībām.
- Bagāžas iekraušana un izkraušana tiek veikta bez atsevišķas maksas, ja nav nepieciešami īpaši papildpakalpojumi.
Dzīvnieki
- Suņi tiek pārvadāti ar uzpurni un tā, lai netiktu bojāts vai netīrīts salons.
- Citi mājdzīvnieki tiek pārvadāti tikai pēc iepriekšējas saskaņošanas ar vadītāju un slēgtā pārvadāšanas kastē vai būrī.
- Dzīvnieki nedrīkst brīvi pārvietoties pa salonu brauciena laikā.
Aizliegts pārvadāt
- asus, bīstamus un sprādzienbīstamus priekšmetus;
- uzliesmojošas, toksiskas, kodīgas vai citādi bīstamas vielas;
- ieročus bez atbilstoša iepakojuma un drošības prasību ievērošanas;
- kravas, kas var bojāt salonu, bagāžnieku vai citu pasažieru mantas;
- priekšmetus, kas ierobežo vadītāja redzamību vai traucē transportlīdzekļa vadīšanu.
Izņēmuma kārtā gāzes baloni līdz 5 litriem un degvielas kannas ir pieļaujamas tikai tad, ja tās ir izgatavotas no antistatiskiem materiāliem un tiek pārvadātas droši.
2. Kad vadītājs var atteikt vai pārtraukt braucienu
Vadītājs drīkst atteikt pasūtījumu vai pārtraukt braucienu, ja:
- pasažieris atrodas stiprā alkohola vai citu apreibinošu vielu ietekmē;
- pasažieris uzvedas agresīvi, rupji vai neadekvāti;
- ir pamatotas aizdomas par iespējamu nelikumīgu rīcību;
- pasūtījumā nav norādīti bērni vai dzīvnieki, lai gan braucienam nepieciešama īpaša sagatavošana;
- pasažieru skaits pārsniedz drošības jostu skaitu;
- bagāžas apjoms neļauj veikt pārvadājumu droši;
- skaidras naudas apmaksas gadījumā pasažieris pamatotā situācijā atsakās no vadītāja pieprasīta avansa.
3. Pasūtījumu atcelšana un piekļuves ierobežošana
- Klients var atcelt pasūtījumu bez līgumsoda, ja vien nav skaidri noteikts citādi individuālā vienošanās ietvaros.
- Ja klientam ir vairāk nekā 3 nepamatotas atcelšanas kalendārā mēneša laikā, viņa numurs var tikt ierobežots vai ievietots melnajā sarakstā.
4. Atbalsts un sūdzību izskatīšana
Par pakalpojuma kvalitāti, strīdiem, aizmirstām mantām vai sadarbības jautājumiem sazinieties ar mums:
- Tālrunis: +371 22 330 330
- Pakalpojuma e-pasts: smile [at] smile.taxi
- Korespondences adrese: Krasta iela 86, Rīga, Latvija, LV-1019
Iesniegumu izskatīšanas termiņš ir līdz 7 kalendārajām dienām.
Par personas datu apstrādi un GDPR tiesībām izmantojiet kontaktus, kas norādīti Privātuma politikā.
5. Lietotāju un vadītāju atbildība
Pasažiera pienākumi:
- ievērot drošības noteikumus un vadītāja norādījumus;
- izturēties cieņpilni pret vadītāju un citiem pasažieriem;
- nebojāt transportlīdzekli un neapdraudēt citus brauciena dalībniekus;
- snigt korektu informāciju, noformējot pasūtījumu.
Vadītāja pienākumi:
- ievērot Ceļu satiksmes noteikumus un Smile Taxi kvalitātes standartus;
- nodrošināt drošu, korektu un profesionālu pārvadājumu;
- rīkoties Latvijas Republikas normatīvo aktu un platformas iekšējo noteikumu ietvaros.
Izmantojot Smile Taxi pakalpojumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrītat tos ievērot.